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買家什麼時候可以取消訂單?如何取消?如訂單為下列狀況時,買家可以申請取消訂單:1、已經完成付款或是已選擇貨到付款,但賣家尚未出貨或遲遲不肯出貨2、尚未付款且付款方式為銀行轉帳、信用卡付款,街口付款我已經申請取消訂單,但是訂單沒有立刻取消⚠️提醒您,買家只能申請一次取消訂單,若申請之後又自行撤回,取消訂單將無法再次送出;另外,若已付款訂單與賣家達成共識同意取消的狀況下,可由賣家點選"安排出貨"之後,買家再前往申請"退款退貨"即可,操作方式可參考?如何操作申請退貨退款按鈕?取消訂單操作教學步驟一:點擊【我的】→【購買清單】 →【待出貨】選擇欲取消的訂單進入。步驟二:點擊【取消訂單】步驟三:選擇取消原因1. 若符合立即取消條件,則訂單將立即被取消(如下圖)?查看立即取消的條件2. 若未符合立即取消條件,則需等候賣家同意取消申請,若賣家未於兩天內回覆,訂單將自動取消。
【新手賣家速成】第1步、開店準備【賣家速成】在蓮花雅品賣個夠,只需4步第1步、開店準備 開店前的基本籌備,助您邁向事業新里程實名認證完成認證,增加信任銀行驗證為您的交易安全有保障一組手機號碼僅能註冊一個蓮花雅品帳號,蓮花雅品帳號可同時為買賣家,無須分開註冊。?賣家驗證 上架商品須先完成賣家驗證才能顯示於蓮花雅品上,【驗證需3-5個工作日】,驗證後無論是否有通過,都會有APP的推播通知。●驗證失敗:商品無法顯示。●驗證成功:代表你的商品已經會顯示在蓮花雅品上囉!?商品如何上架?成交後蓮花雅品向賣家收取的費用訂單完成後24小時,蓮花雅品會將銷售金額扣除相關費用匯至您的蓮花雅品錢包。蓮花雅品錢包金額可以提領至銀行帳戶,或直接在蓮花雅品消費。蓮花雅品購物賣家基本費用為成交手續費+金流服務費。若有參與特殊促銷活動,或全站促銷期間,另依活動規則收費。1.成交手續費依商品分類與促銷檔期的不同,收取商品成交單價2%-4%為成交手續費。2.金流服務費依買家結帳方式的不同,收取訂單金額2%-5%為金流服務費。
【新手賣家速成】第2步、開通商店【賣家速成】第2步、開通商店創建線上店鋪,塑造自己的品牌發布商店基本資料公開商店基本資料,傳遞信譽,吸引買家設定關鍵字設定關鍵字,吸引線上買家上門
【新手賣家速成】第3步、商品上架上架貨品,吸引更多買家選購法規規範上架商品展示商店貨品,吸引買家庫存管理庫存管理自如,輕鬆掌握商品資訊我的商店我的線上商店,展示給買家看的門面
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賣家可以拒絕我取消訂單嗎?可以再次申請嗎?如果訂單已經進入處理程序,賣家有權利拒絕取消訂單的申請,申請被拒絕後訂單將會繼續出貨程序。商品到貨後,若仍不想要商品,買家可考慮以下兩種方式處理:1.商品取貨後,辦理退貨退款:商品取貨後,請務必於完成訂單前申請退貨退款。請參考?如何向賣家提出退貨退款申請2.拒絕取貨:若商品為超商取貨,買家可考慮不取貨。商品超過取貨時間將會退回賣家。提醒您:累積未取紀錄可能會使您無法使用貨到付款功能,請參考?貨到付款功能限制如何恢復
訂單完成後,什麼時候能夠收到款項呢?如買家收到購買商品後未點選完成訂單,到達訂單確認期限後,仍會由系統自動完成交易,進入撥款狀態,針對「商城及優選賣家」的訂單入帳日,將縮短為3天(原分別為15天/7天),加速撥款時程,提醒您,上述調整為疫情期間之暫時性調整,後續會再公告恢復相關作業時間及流程)➤若是買家自行點選完成訂單時: 一般賣家訂單:收到款項時間:若是買家自行點選完成訂單;系統時效到期,款項會於完成訂單的1~2日內撥入蓮花雅品錢包。 優選賣家訂單:收到款項時間:若買家自行點選完成訂單,會於取件日+鑑賞期7天後撥款;系統時效到期,款項會於完成訂單的1~2日內撥入蓮花雅品錢包。(原優選鑑賞期7天,因疫情期間之暫時性調整為3天) 商城訂單:買家提前點選完成訂單,款項仍會止付,直至15天鑑賞期計算時間截  止後,才進行撥款流程。 (原商城鑑賞期15天,因疫情期間之暫時性調整為3天) 為了使所有用戶能更加靈活運用資金,蓮花雅品購物於每兩週的週三執行一次「蓮花雅品錢包自動提款」。非自動提款週時將提供該週免費提領一次的優惠(週一00:00歸零)。提款事宜可樣參考:我要如何從我的蓮花雅品錢包提款呢?⚠如有超過時間仍未收到退款情形,請務必聯繫客服中心,提供訂單編號,以利客服人員協助確認。